Envíos y devoluciones

1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto, y está indicado en la ficha de información.

2. ¿Puedo comprar desde las islas? ¿Y desde fuera de España?

No, lamentablemente solo ofrecemos nuestros servicios dentro de la península.

3. ¿Puedo devolver la mercancía una vez recepcionada?

3.1) Se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello tendrás que hacerlo constar en el talonario del propio transportista. Una vez recibida la mercancía tienes un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia, envíanos una fotografía de la incidencia vía correo electrónico para que podamos gestionarla. Pasadas las 24 horas no nos responsabilizaremos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes.

3.2) Si no quedas satisfecho al recibir tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

3.3) Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros
almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.

4. ¿Que incluyen los gastos de envío?

  • El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja.
  • El precio de los artículos no incluye el precio del transporte.
  • Los portes son siempre a cargo del cliente.
  • Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran.
  • El servicio de transporte no incluye la subida a pisos.

Estepa Interiorismo no se responsabiliza de los retrasos ocasionados, dado que se trata de un servicio externo, cualquier reclamación deberá realizarla directamente a la empresa de transporte, ya que en el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia.